Tadfoq
Tadfoq by Elwaleed.tech
الرئيسية المميزات الباقات والأسعار تكامل Google الأمان والخصوصية تواصل معنا سياسة الخصوصية شروط الاستخدام حذف البيانات وفصل Google
Switch to English
تسجيل الدخول ابدأ الآن

للمتابعة، يرجى كتابة الكلمة التالية:
حقوق المستخدم والتحكم بالبيانات

حذف البيانات وفصل الحسابات المرتبطة

تعرف على كيفية إلغاء ربط حساب Google، وحذف مصادر المعرفة، أو تقديم طلب لحذف بياناتك بالكامل.

حذف بيانات Facebook وInstagram

من بوابة العملاء، افتح البوت ثم «التكاملات» واضغط «فصل الحساب» لإيقاف الوصول والردود. يمكنك أيضًا إزالة تطبيق Tadfoq من إعدادات تكاملات Facebook. لطلب حذف بيانات التعليقات أو الرسائل أو حسابك بالكامل، راسل support@elwaleed.tech مع معرّف حساب Tadfoq. نحذف المحتوى التشغيلي خلال 30 يومًا على الأكثر، ونؤكد إتمام الطلب؛ وقد نحتفظ بسجلات مالية تفرضها المتطلبات المحاسبية.

في منصة Tadfoq، نضمن لك السيطرة التامة على بياناتك، ونوفر آليات واضحة وسهلة لفصل الخدمات وحذف البيانات المؤقتة والدائمة متى شئت.

1

فصل حساب Google من داخل المنصة

إذا قمت سابقًا بربط حسابك في Google Drive أو Google Sheets لتدريب البوت، يمكنك فصل الربط فورًا وبشكل ذاتي باتباع الخطوات التالية:

  1. سجّل الدخول إلى بوابة العملاء (Customer Portal).
  2. انتقل إلى صفحة بوتاتي، ثم اختر البوت المرتبط.
  3. ادخل إلى قسم مصادر المعرفة (Knowledge).
  4. في قسم تكامل Google، اضغط على زر "فصل حساب Google" (Disconnect).
ماذا يحدث عند فصل الحساب؟ تقوم المنصة بإرسال طلب فوري لـ Google لإلغاء صلاحية الرمز (Token Revocation)، ويتم مسح رموز الوصول والتحديث المشفرة محليًا من قاعدة بياناتنا نهائيًا، وتعطيل مصادر المعرفة المرتبطة بها.
2

حذف مصادر المعرفة والملفات المخزنة

لحذف أي ملف أو نص معرفي تم استخراجه وتخزينه في ذاكرة البوت:

  • من صفحة مصادر المعرفة للبوت، اضغط على أيقونة حذف بجانب المصدر المعرفي أو الملف المطلوب.
  • يتم فورًا حذف النص، المقاطع المعرفية (Chunks)، وأي بيانات مؤقتة تخص هذا الملف من قاعدة البيانات نهائيًا، ويتوقف البوت عن الإشارة إليها.
3

إلغاء الصلاحيات من خلال إعدادات أمان Google

يمكنك دائمًا مراجعة وإلغاء أي صلاحيات ممنوحة لتطبيق Tadfoq مباشرة من إعدادات حسابك في Google دون الحاجة لفتح موقعنا:

  1. تفضل بزيارة صفحة أمان حساب Google الخاصة بالتطبيقات المرتبطة: https://myaccount.google.com/permissions
  2. ابحث عن تطبيق Tadfoq (أو Tadfoq by Elwaleed.tech) في القائمة.
  3. اضغط على "إزالة إذن الوصول" (Remove Access).
4

طلب حذف الحساب والبيانات الكاملة

حرصًا على حماية الحسابات وأرصدة المحافظ وبوتات واتساب المرتبطة من الحذف العرضي أو غير المصرح به، يتم تقديم طلبات حذف الحساب الإداري عبر قنوات الدعم المعتمدة وفق الخطوات التالية:

  1. أرسل طلب حذف حسابك من البريد الإلكتروني المسجل في المنصة إلى: support@elwaleed.tech أو تواصل عبر واتساب الدعم المعتمد.
  2. اذكر في الرسالة: (اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المسجل).
  3. يقوم فريق الدعم بالتحقق من هوية صاحب الحساب وتصفية أي التزامات معلقة، ثم معالجة الحذف الدائم لكافة بيانات الحساب، البوتات، السجلات، وتكاملات Google خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا، مع إرسال تأكيد رسمي بذلك.

Facebook and Instagram data deletion

In the customer portal, open your bot, choose Integrations, and select Disconnect to stop access and automated replies. You may also remove Tadfoq in Facebook's connected apps settings. To request deletion of comment, message, or account data, email support@elwaleed.tech with your Tadfoq account identifier. Operational content is deleted within 30 days at most, and we confirm completion. Financial records required for accounting may be retained.

At Tadfoq, we provide straightforward mechanisms to disconnect third-party integrations, delete uploaded knowledge records, and request full account removal at any time.

1

Disconnect Google Integration Within Tadfoq

If you have connected your Google account to ingest Google Drive files or Google Sheets into your bot's knowledge base, you can disconnect it instantly:

  1. Log in to your Customer Portal.
  2. Navigate to My Bots and select the target bot.
  3. Go to the Knowledge Sources section.
  4. Under Google Integration, click the "Disconnect Google Account" button.
What happens upon disconnection? Tadfoq instantly triggers an API call to Google's token revocation endpoint, permanently erases all locally stored encrypted access and refresh tokens from our database, and deactivates all linked Google knowledge sources.
2

Delete Knowledge Sources & Indexed Text

To delete specific documents, spreadsheets, or manual text entries:

  • Within your bot's Knowledge Sources tab, click the Delete button next to the relevant source.
  • All indexed text excerpts, chunks, and cached data associated with that source are immediately and permanently purged from our active database.
3

Revoke Access via Google Account Security

You may also revoke Tadfoq's OAuth access directly from your Google Account settings without logging in to our platform:

  1. Visit your Google Third-Party Apps & Permissions page: https://myaccount.google.com/permissions
  2. Select Tadfoq (or Tadfoq by Elwaleed.tech).
  3. Click "Remove Access" to immediately invalidate all OAuth permissions.
4

Request Full Account & Data Deletion

To protect customer assets, provisioned WhatsApp bot numbers, and wallet balances against unauthorized deletion, complete account deletion is processed through our verified customer support:

  1. Submit a deletion request from your registered email address to: support@elwaleed.tech or via Official Support WhatsApp.
  2. Include your registered name, username, and contact phone number.
  3. Our verification team will authenticate account ownership and permanently erase all personal information, bot configurations, logs, and database records within 30 days.